COVID 19 - MAPA DE PROCEDIMENTOS

Alertamos todos os clientes que precisem de utilizar os serviços prestados pela iSwitch ou pela Sell Phones, que adoptámos medidas preventivas para que o COVID’19 interfira o menos possível no dia-a-dia dos nossos clientes, parceiros e fornecedores. Até ordem em contrário, iremos manter a normalidade dos serviços e horário de funcionamento, adoptando as medidas de higiene e segurança decretadas pela DGS.

Todos os pedidos de recolha devem ser efectuado via e-mail, e devem conter os seguintes elementos:

  • Nome Completo;

  • Numero de telefone;

  • Morada completa + ponto de referência;

Os serviços de Reparação Móvel vão estar disponíveis mediante as seguintes regras / condições :

Reparações :

  • Recolhas gratuitas em Portugal Continental em 24/48 horas ;

  • Os equipamentos serão reparados e expedidos num prazo máximo de 48horas, sendo que o cliente será informado durante todo o processo;

  • Os envios são efectuados após recebimento do pagamento das reparações efectuadas;

  • O custo de envio é de 4,90€;

  • Os envios são efectuados pela Via Directa , DPD e CTT Expresso;

  • Serão enviadas notificações com nº de registo para seguimento das encomendas;

Comercialização de Equipamentos :

  • Serviço Fotos : Teremos imagens reais dos equipamentos para posterior envio aos clientes antes de finalizarem o processo de compra;
  • Opção Retomas : O cliente pode optar, por quando faz uma compra, solicitar uma recolha junto dos nossos serviços. Após recebermos o/os equipamento/s, será feita uma verificação para auferir se as condições que foram indicadas são as correctas e verdadeiras. Em caso afirmativo, é efectuada transferencia bancaria.

  • Os equipamentos serão higienizados antes de serem enviados, sendo colocados num plástico de bolhas;

  • Toda a documentação será enviada via e-mail;

  • A expedição das encomendas ocorrerá no dia, caso sejam processadas e pagas até às 16horas;

  • O prazo de entrega dos equipamentos consta no web-site, na página de cada produto; Contactos 

Agende recolhas através dos seguintes contactos ou clique aqui.

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