COVID 19 - MAPA DE PROCEDIMENTOS

Alertamos todos os clientes que precisem de utilizar os serviços prestados pela iSwitch ou pela Sell Phones, que adoptámos medidas preventivas para que o COVID’19 interfira o menos possível no dia-a-dia dos nossos clientes, parceiros e fornecedores. Até ordem em contrário, iremos manter a normalidade dos serviços e horário de funcionamento, adoptando as medidas de higiene e segurança decretadas pela DGS.

Todos os pedidos de recolha devem ser efectuado via e-mail, e devem conter os seguintes elementos:

  • Nome Completo;

  • Numero de telefone;

  • Morada completa + ponto de referência;

    VIA DIRECTA ( Grande Lisboa )

  • Recolhas na região da Grande Lisboa ( Sintra e Cascais não incluídas );

  • Serviço de Recolha Gratuita;

  • Serviço de Expedição ( no próprio dia )  - 10€;

  • Tempo estimado de recolha / envio : 2 horas;

  • Os equipamentos serão higienizados antes da expedição;

  • Toda a documentação será enviada via e-mail;

  • Modo de pagamento : Mbway e Entidade e Referência.

    DPD / VIA DIRECTA ( Portugal Continental )

  • Recolhas Gratuitas em Portugal Continental : para pedidos efectuados até às 15horas*;

  • Entregas Gratuitas em Portugal Continental : previsão de 24horas para envio de encomendas processadas e pagas até às 16horas*;

  • Os equipamentos serão higienizados antes da expedição;

  • Toda a documentação será enviada via e-mail;

  • Modo de pagamento : Mbway e Entidade e Referência.

           FAQ'S:

  • Por se tratar de uma situação de alarme social, podem existir constrangimentos no que respeita aos tempos estimados de recolha e entrega. Use os nossos contactos para qualquer comunicação;

  • Sempre que surjam actualizações sobre normas de funcionamento ou novas directrizes que temos que respeitar, iremos usar as redes sociais e web-site para comunicar;

  • Orçamentos de reparação que não sejam aceites ou que não seja possível a reparação de equipamentos recolhidos gratuitamente, é aplicada a taxa de envio;

Agende recolhas através dos seguintes contactos ou clique aqui.

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